Yasal Dökümanlar

Kullanım Koşulları

TSmartVIP hizmetlerini kullanırken uymanız gereken şartlar ve koşullar.

Son Güncelleme: 1 Ocak 2024

Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, TSmartVIP tarafından sunulan transfer hizmetlerini kullanan tüm müşteriler için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre düzenlenmiştir ve İzmir mahkemeleri yetkilidir.

Hizmet Kuralları

  • Transfer hizmetlerimiz 7/24 İzmir ve çevresinde sunulmaktadır
  • Rezervasyonlar en az 1 saat önceden yapılmalıdır
  • Acil durumlar için ek ücret talep edilebilir
  • Araçlarımızda sigara içmek yasaktır
  • Evcil hayvan taşımacılığı önceden bildirilmelidir

Ödeme Şartları

  • Ödeme nakit, kredi kartı veya banka kartı ile yapılabilir
  • Online rezervasyonlarda %20 kapora alınır
  • İptal durumunda kapora iade edilmez
  • Fiyatlarımıza KDV dahildir
  • Uzun mesafe transferlerde %50 avans talep edilir

İptal ve İade

  • 24 saat önceden yapılan iptallerde tam iade
  • 12-24 saat arası iptallerde %50 iade
  • 12 saatten az iptallerde iade yapılmaz
  • Hava koşulları nedeniyle iptal durumunda tam iade
  • Müşteri kaynaklı gecikmeler iade kapsamında değildir

Sorumluluklar

  • Tüm araçlarımız kasko sigortası ile korunmaktadır
  • Bagaj kaybı durumunda 500₺ tazminat ödenir
  • Değerli eşyalar için ayrı sorumluluk alınmaz
  • Müşteri davranışlarından doğan zararlar müşteriye aittir
  • Uçuş gecikmelerinden sorumlu değiliz

Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul edersiniz:

  • Doğru ve güncel bilgi verme
  • Rezervasyon saatlerine uyma
  • Şoför ve araçlara saygılı davranma
  • Yasal olmayan faaliyetlerde bulunmama
  • Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirme

Hizmet Kapsamı

TSmartVIP aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

  • Havalimanı transfer hizmetleri
  • Şehir içi ve şehirler arası transfer
  • Özel etkinlik transferleri
  • Günlük araç kiralama
  • VIP transfer hizmetleri

Hizmet kapsamı dışındaki talepler için ayrı görüşme yapılır ve ek ücret talep edilebilir.

Fiyatlandırma

Fiyatlandırma sistemi:

  • Mesafe bazlı sabit fiyatlandırma
  • Bekleme ücretleri (15 dakika ücretsiz)
  • Gece yarısı sonrası %25 ek ücret
  • Bayram ve özel günlerde %50 ek ücret
  • Grup transferlerinde indirim fırsatları

Güncel fiyat listesi fiyatlar sayfasında yer almaktadır.

İletişim ve Şikayetler

Herhangi bir sorun, şikayet veya öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri: +90 507 041 05 04

E-posta: info@tsmartvip.com

WhatsApp: +90 507 041 05 04

Çalışma Saatleri: 7/24

Önemli Uyarı

Bu kullanım koşulları değişebilir. Güncel koşullar için web sitemizi düzenli olarak kontrol edin. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek güncel koşulları kabul etmiş sayılırsınız.